7.1. Дилер может использовать для связи с Клиентом:
- внутреннюю почту торговой платформы;
- электронную почту;
- факсимильную связь;
- телефон;
- почтовые отправления;
- объявление в разделе «Hовости компании» на сайте Aльпари.
Дилер будет использовать реквизиты Клиента, указанные при открытии счета или измененные в соответствии с п. 7.3 данного регламента. Клиент соглашается принимать сообщения от Дилера в любое время.
7.2. Любая корреспонденция (документы, объявления, уведомления, подтверждения, отчеты и др.) считается полученной Клиентом:
- спустя один час после отправки на его электронный адрес (e-mail);
- сразу же после отправки по внутренней почте торговой платформы;
- сразу после отправки по факсу;
- сразу после завершения телефонного разговора;
- через семь календарных дней с момента почтового отправления;
- через час после размещения объявления в разделе «Hовости компании» на Сайте Aльпари.
7.3. Клиент обязан немедленно проинформировать Дилера об изменениях в контактной информации о себе.
7.4. Каждая торговая операция Клиента подтверждается отчетом о торговых операциях за день (confirmation), который отправляется на e-mail Клиента на следующий рабочий день после дня их совершения. Если Клиент обнаружил ошибку в отчете или не получил его (хотя и совершал торговые операции), то он обязан сформулировать претензию и отправить её в адрес Отдела по рассмотрению жалоб и споров в соответствии с разделом 8 данного регламента.
7.5. Первого числа каждого месяца на e-mail Клиента поступает отчет обо всех операциях за прошедший месяц (statement).
7.6. Дилер уполномочен, без каких-либо дополнительных соглашений с Клиентом, действовать в соответствии с факсимильными инструкциями, отданными Клиентом или его уполномоченным представителем.
7.7. Не принимаются по факсу следующие виды распоряжений Клиента:
- на открытие/закрытие позиции;
- на размещение, удаление или изменение уровня ордера.
7.8 Клиент признает, что неопровержимым доказательством его факсимильных инструкций являются страницы, напечатанные факсимильным аппаратом Дилера.
7.9. Клиент признает, что его телефонные переговоры с Дилером могут быть записаны на магнитные или электронные носители. Эти записи являются собственностью Дилера, и они могут служить доказательством поданных Клиентом распоряжений.
Перейти к разделу «
8. Порядок урегулирования спорных ситуаций»
