3.1
Компания может использовать для связи с Клиентом:
- внутреннюю почту торговой платформы MetaTrader;
- электронную почту;
- факсимильную связь;
- телефон;
- почтовые отправления;
- объявление в разделе «Новости компании» на Сайте Компании;
- уведомление в Личном Кабинете.
3.2.
Для оперативной связи с Клиентом по решению вопросов по неторговым
операциям Компания будет использовать контактную информацию
Клиента, указанную при открытии торгового счета или измененную в
соответствии с п. 3.4 настоящего Регламента. Клиент соглашается
принимать сообщения от Компании в любое время.
3.3.
Любая корреспонденция (документы, уведомления, подтверждения,
объявления, отчеты и др.) считается полученной Клиентом:
- спустя 1 (один) час с момента ее отправки на электронный адрес (e-mail);
- сразу же после ее отправки по внутренней почте торговой платформы;
- сразу после ее отправки по факсу;
- сразу после завершения телефонного разговора;
- через 7 (семь) календарных дней с момента почтового отправления;
- сразу же после размещения объявления в разделе «Новости компании» на Сайте Компании;
- сразу же после размещения уведомления в Личном кабинете.
3.4.
Клиент обязан своевременно проинформировать Компанию об изменениях
в контактной информации путем внесения соответствующих изменений
в разделе «Изменение контактной информации и паролей»
в Личном кабинете или любым другим способом, предложенным
Компанией.
3.5.
Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае некорректного
поведения Клиента в общении с сотрудником Компании Компания
оставляет за собой право в одностороннем порядке разорвать
отношения с Клиентом.
3.6.
Каждая Неторговая операция Клиента подтверждается отчетом об
операциях за день (confirmation), который отправляется на e-mail
Клиента на следующий рабочий день после дня их совершения. Если
Клиент обнаружил ошибку в отчете в отношении неторговой операции,
то он обязан сформулировать претензию согласно Раздела 9
настоящего Регламента.
3.7.
Если Клиент обнаружил ошибку в отчёте
в свою пользу, он обязан оповестить об ошибке Отдел Клиентских
Платежей Компании (далее – Отдел платежей) в максимально
короткие сроки, используя контактную информацию из раздела
«Контакты», расположенного на Сайте Компании.
3.8.
Первого числа каждого месяца на e-mail Клиента поступает отчет обо
всех операциях за прошедший месяц (statement).
