Как сделать трассировку сервера?
Каждый раз при авторизации в системе Вам необходимо ввести пароль и логин, а также выбрать сервер для авторизации. Как правило, сервера компании очень надежны и практика показывает, что крайне редки случаи их выхода из строя.
В случае если у Вас имеются трудности с соединением, то первой рекомендацией будет связаться со службой поддержки компании «Альпари» по телефону +7 (495) 7107676. Кроме того, есть набор полезных сетевых команд, которые смогут прояснить причины отсутствия или ограниченности связи.
Торговая платформа MetaTrader 4 работает с рядом серверов (список серверов).
Чтобы более точно определить имеющуюся проблему, необходимо провести диагностику связи с вашего компьютера.
В системе Windows для этого необходимо выполнить следующие действия:
1. Зайти в меню «Пуск»
2. Выбрать пункт «Выполнить...»
3. Набрать в строке «cmd» и нажать клавишу Enter
4. В появившейся командной строке ОС Windows можно ввести сетевую команду
Сетевые команды:
Команда Tracert - позволяет узнать путь прохождения запроса и выявить на каком пункте маршрута проблемы с передачей. Формат вывода команды представляет собой таблицу, где одна строка - один пункт маршрута. Первой строкой в этой таблице всегда будет адрес Вашего шлюза, а далее промежуточные шаги вплоть до конечного сервера. Для выполнения команды tracert в окне командной строки нужно набрать без кавычек «tracert 217.74.44.23» (после tracert следует указывать через пробел адрес проверяемого сервера) и нажать клавишу "Enter".
Команда Telnet - позволяет узнать, возможно ли установить связь с удаленным сервером по заданному сетевому порту. Проверка наличия доступа к серверу по сетевому порту 443.
Для выполнения команды telnet в окне командной строки нужно ввести без кавычек «telnet сервер порт», например, «telnet 217.74.44.23 443» (после telnet следует указывать через пробел адрес проверяемого сервера и номер порта) и нажать клавишу "Enter". Дождитесь одного из двух результатов: либо появится пустой экран с моргающим курсором, либо появится сообщение: "Подключение к 217.74.44.23...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 443: Сбой подключения".
Внимание!
Подставляйте адрес сервера доступ к которому Вы проверяете (список серверов). При необходимости, сообщите результат, обращаясь в службу тех. поддержки.
Результаты проверки связи можно вставить в любой текстовый документ. Для этого нажмите правой клавишей мыши на любую область в пределах окна командной строки Windows, выберите пункт "Выделить все" в появившемся меню, далее нажмите "Enter" и зайдите в любой текстовый редактор, чтобы вставить выделенное при помощи сочетания клавиш "Ctrl" + "V"
Важно!
Скорость и возможность работы с любыми другими сайтами или серверами не позволяет сделать однозначный вывод о неисправности именно нашего сервера, так как маршрут передачи данных может отличаться.
|
